מדיניות ביטולים והחזרים

1. מוצר בהתאמה אישית

הספר נוצר במיוחד עבורך על בסיס הפרטים שסיפקת, ולכן הוא נחשב מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן. יצירת הספר מתחילה באופן אוטומטי מיד לאחר אישור התשלום.

2. ביטול לפני תחילת היצירה

אם תפנה אלינו למייל support@kindo-official.com מיד לאחר התשלום ולפני שהיצירה החלה, נבטל את ההזמנה ונשיב את מלוא התשלום.

3. לאחר תחילת היצירה

• לאחר שהיצירה החלה לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי, למעט במקרים המפורטים להלן.
• אי-שביעות רצון מסגנון כתיבה, מהומור, מהעלילה או מהאיורים אינה מהווה עילה להחזר, מאחר שהתוכן נוצר בעזרת AI ומוצג לך לתצוגה מקדימה לפני התשלום.

4. מקרים שבהם כן יינתן פתרון או החזר

• הספר לא נוצר כלל או לא נמסר בתוך זמן סביר.
• תקלה טכנית מהותית שמונעת גישה לספר או להורדת ה-PDF ולא ניתנת לתיקון.
• חיוב כפול או חיוב שגוי.
• במקרים אלה נתקן, ניצור מחדש או נשיב את התשלום, לפי שיקול דעתנו ובתיאום איתך.

5. איך פונים

• שולחים מייל ל-support@kindo-official.com תוך 14 יום ממועד ההזמנה.
• מציינים מספר הזמנה, כתובת האימייל שאיתה בוצעה ההזמנה ותיאור קצר של הבעיה.
• נשיב לפנייה בדרך כלל תוך 3 ימי עסקים.
• החזר שיאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 14 ימי עסקים.

6. ביטול מצידנו

אנו רשאים לבטל הזמנה ולהשיב את מלוא התשלום אם עלה חשד להפרת מדיניות השימוש ההוגן, לשימוש לרעה או להונאה.